Technical Service

Bij de afdeling Technical Service kunt u terecht voor technische vragen over uw instrumenten/apparatuur, aanvraag van een Service Overeenkomst (preventief en/of correctief onderhoud), uitvoering en planning van onderhoudswerkzaamheden, hulp op afstand, het aanmelden van storingen, uitvoering van kalibraties en/of validaties (IQ/OQ/PQ).

Zendesk supporttickets

Na invullen en verzenden van onderstaand formulier,  wordt er automatisch een serviceticket voor u aangemaakt. Wij houden u op de hoogte van de voortgang van de afhandeling en u kunt indien nodig tussentijds input geven en vragen stellen. Via Zendesk Portal heeft u toegang tot uw eigen account en kunt u de status van huidige en historische tickets zien.

Aanvraag voor Service

Heeft u apparatuur of instrumenten die u door ons wilt laten nakijken en/of repareren? Vul het formulier hieronder zo mogelijk volledig in (*).

(*) Zie toelichting hiernaast.

De velden die gemerkt zijn met een ‘*’ zijn verplicht.

Aanvragen van een Zendesk Support Ticket

    Naam organisatie *

    Uw naam *

    Afdeling *

    Bezoekadres *

    Postcode *

    Plaats *

    E-mail adres *

    Telefoonnummer *

    Instrument/apparaat waar uw Service vraag betrekking op heeft.

    Merk *

    Type instrument/omschrijving *

    Serienummer *

    Type probleem: *
    hardwaresoftwareapplicatiekalibratie

    Huidige status instrument/apparaat:
    buiten gebruikbeperkt bruikbaarin gebruik

    Heeft u een Service overeenkomst voor dit instrument bij Instrument Solutions? janee

    Is de computer die aan uw instrument/apparaat gekoppeld is, verbonden met het internet? Als dat zo is kunnen wij u sneller op afstand helpen met behulp van een Remote Control/TeamViewer.

    Beschrijving probleem (zo volledig mogelijk) *

    * = verplicht veld

    Opsturen instrument/apparaat

    Heeft u een afspraak gemaakt om uw instrument/apparaat aan ons toe te sturen om te laten onderzoeken of voor reparatie? Print het formulier hieronder volledig in en stuur het mee met uw apparaat/instrument.

    Formulier reparatiebegeleiding en ‘schoonverklaring’

    This post is also available in: Engels